communicatie

Communiceren kunt u leren

Communiceren lijkt niet moeilijk. Het is namelijk iets wat we al leren sinds onze geboorte. We huilen bij pijn, lachen bij grapjes en glimlachen wanneer we iets leuks vinden. Als we ouder worden blijven we dit doen maar leren we naast deze non-verbale communicatie ook verbaal te communiceren. Toch komt er bij communicatie meer kijken dan u zou denken. Want hoe bereikt u nou de doelgroep die u wilt bereiken en bent u er eigenlijk wel bewust mee bezig wie u wilt bereiken? In dit artikel bespreken we een aantal punten waar u op kunt letten om gerichter te communiceren naar uw doelgroep.

Bepaal het doel

Wat is uw doel en wat wilt u daarmee bereiken? Dit is een belangrijk onderdeel binnen communicatie. U kunt hierbij denken aan het doel van een bepaalde communicatie uiting maar ook aan een groot overkoepelend doel zoals uw uitvaartonderneming verduurzamen. Wanneer dit een hoofddoelen van uw onderneming is zou het raar zijn om bij een uitvaart een diesel te rijden. Daarom is het belangrijk om goed in kaart te brengen wat het doel is en wat u precies wilt bereiken binnen uw communicatie.

Op wie wilt u zich richten?

Het is belangrijk om uw communicatie aan te passen op de doelgroep die u wilt bereiken. U kunt namelijk niet iedereen op dezelfde manier aanspreken. Communicatie naar jongeren is vaak anders dan communicatie naar ouderen. Als uitvaartonderneming moet u kunnen communiceren naar verschillende leeftijden, het is dus belangrijk om hierop in te spelen door middel van de juiste communicatie.

Bepaal de boodschap

Bepaal altijd de boodschap. Wat wilt u dat de doelgroep gaat doen met uw informatie? Hierbij moet u rekening houden met de volgende drie aspecten binnen communicatie: kennis, houding en gedrag. Wat wilt u  bereiken met uw boodschap? Wilt u dat iemand kennis op doet, ergens van overtuigd wordt of dat zij daadwerkelijk overgaan tot een handeling?

Vorm & medium

Nadat u in kaart hebt gebracht wat de doelgroep, de boodschap en het doel is kunt u de vorm gaan bepalen. Hierbij kunt u denken aan communicatie via tekst, video, foto, geluid en nog veel meer. Ook is het goed om na te gaan welk medium hierbij past. Gaat u communiceren via Facebook, LinkedIn, een brief, een app of toch het intranet of de website?

Herhaling

De zender denkt vaak dat een ontvanger de boodschap in één keer begrijpt. Dit is echter niet het geval. Herhaal uw boodschap en breng eventueel variatie in de boodschap aan, maar houd de kern van uw boodschap constant.

Wanneer u dit goed voor uzelf in kaart hebt gebracht zult u merken dat uw communicatie beter binnen komt bij uw doelgroep. Lastig om dit daadwerkelijk te verwerkelijken door moeite met plannen? Met dit artikel over plannen komt u steeds een stapje dichterbij!

Prijsindexatie 2022

Aggeloo richt zich permanent op goede en continue dienstverlening tegen een scherp tarief. Via dit bericht willen wij u informeren over onze gewijzigde tarieven met betrekking tot uw contract.

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland waardoor wij opnieuw bekijken of wij de prijzen van onze diensten daarop moeten aanpassen. In 2022 is de stijging van het prijspeil helaas zelfs forser dan andere jaren en stijgt de gemiddelde prijs naar gegevens van het CBS zelfs met 5,2%.

Omdat wij, zeker in deze tijd, toch graag blijven meedenken met onze klanten, hebben wij besloten een gedeelte van deze stijging door te berekenen in uw contract. Aggeloo zal de vergoeding van uw contract verhogen met 4%.

Deze verhoging gaat per 1 januari 2022 of de eerstvolgende prolongatiedatum in.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Uw uitvaart app en plannen

Creëer overzicht met deze 3 stappen

Plannen, u bent er goed in of u bent het niet. Vaak zit daar niet veel tussenin. Toch is het een heel belangrijk aspect binnen iedere organisatie. Want een fijne planning betekent: tevreden werknemers, efficiëntie en het bespaart enorm veel tijd en daarmee geld. Daarbij scheelt het u en/of uw collega’s veel stress en hoofdpijn.

Met onderstaande tips wordt het niet gelijk gemakkelijk, maar het biedt wel wat handvaten voor de structuur rondom uw planningen. Succes!

Tip 1 – Geen poespas

Het belangrijkste van een planning is dat deze makkelijk en snel toegankelijk is. Ten tweede moet de planning met één blik duidelijkheid geven. Dat laatste hangt natuurlijk voor een groot deel af van de software die u gebruikt. Welke planningssoftware het beste bij uw organisatie past, weten we niet. Wat wij wel weten is hoe u deze software op een duidelijke manier beschikbaar stelt voor medewerkers.

Zo kunt u de software in een app van bijvoorbeeld Aggeloo integreren. Zo creëert u een plek waar medewerkers niet alleen hun planning, maar ook: berichten, nieuws, documenten, formulieren en andere informatie vinden. Zo bied u hen consistentie qua kanaal en informatieverschaffing; alles is te vinden in één systeem.

Tip 2 – Houd overuren in de gaten

Wij hoeven u niet te vertellen dat psychische klachten steeds meer voorkomend zijn. U weet waarschijnlijk al wat ik nu ga zeggen, maar ook overwerken kan leiden tot vermoeidheid, stress en zelfs een burn-out. Zo ontdekten onderzoekers uit Canada in 2018 dat vrouwen die overwerken, meer kans hebben op diabetes. Ook zou overwerken het risico op hartaandoeningen en hartaanvallen vergroten.

Overwerken is niet altijd onvermijdelijk en ook zeker niet altijd schadelijk. Probeer het toch zo veel mogelijk te beperken en daarbij ten allen tijde preventieve tips en hulp aan te bieden. Zo kunt u bijvoorbeeld tips delen over fit blijven, een winactie hangen aan een stappenteller of hulp aanbieden voor stoppen met roken.

Wij snappen dat dit een investering is, maar een zieke medewerker kost u gemiddeld zo’n 250 tot 300 euro per dag. De investeringen die u doet kunnen u dus uiteindelijk ook veel geld besparen. Daarnaast is het goed voor uw imago; want wie goed is voor zijn medewerkers ziet dit vaak op een bepaalde manier weer terug. Blije medewerkers, is blije klanten.

Tip 3 – Maak het mobiel

De grootste fout die we maken is denken dat alleen generatie Z continu op hun telefoon zit. Wij durven voor 99% te zeggen dat zo goed als iedereen binnen uw organisatie met een mobiel overweg kan. Sterker nog, de kans is groot dat 99% ook voornamelijk via hun mobiel communiceert. Bij de een zal het meer moeite kosten dan bij de ander, maar iedereen doet het.

Hoe dan ook, wij zijn overtuigd van communiceren via mobiel. Waarom?

  • Medewerkers hebben altijd en overal hun planning en andere info bij de hand
  • Met één download hebben zij toegang tot alles wat zij nodig hebben
  • Een app is (in ons geval) makkelijk en volledig zelf te beheren door managers en het bestuur
  • Via mobiel zijn medewerkers (zo goed als) 24/7 te bereiken met push- en persoonlijke berichten

Kortom, een mobiele manier van communiceren is essentieel voor organisaties met een moderne visie en uitstraling. Daarnaast brengt het veel voordelen met zich mee qua duurzaamheid; bespaar tijd, papier en draag bij aan een goede psychische gezondheid van uw medewerkers.

Wilt u eens proberen hoe uw planningssoftware in een app geïntegreerd kan worden? Of bent u überhaupt benieuwd naar de mogelijkheden van een app? Plan geheel vrijblijvend een online demo in.