Vertaalmodule

Zó werkt onze vertaalmodule! Communiceer écht met iedereen

Communiceren met klanten wanneer zij verschillende talen spreken, kan een uitdaging zijn. Met onze vertaalmodule bespaart u tijd en is het handmatig vertalen van content verleden tijd. In dit blogartikel leggen we u uit hoe de meertaligheid functionaliteit werkt.

Over Google Translate

Onze vertaalmodule maakt gebruik van de Google Translate integratie. Hiermee kunnen berichten, bouwsteennamen, formulieren en pushnotificaties automatisch worden vertaald. Op dit moment ondersteunt Google Translate tot wel 135 talen. Hiermee bereikt u dus écht alle klanten.

Hoe werkt de vertaalmodule?

Tijdens de ontwikkeling van de app heeft u de mogelijkheid om te kiezen welke talen beschikbaar zijn voor automatische vertaling. Vervolgens start de automatische vertaling zodra berichten of tekstpagina’s zijn opgeslagen in het CMS. De content in de app past zich aan op de taal waarop de telefoon van de eindgebruiker staat ingesteld. Hiermee zijn dubbele handelingen verleden tijd en communiceert u dezelfde boodschap aan eindgebruikers in hun eigen taal.

Content wijzigen of uitsluiten

Het komt wel eens voor dat men naderhand content nog wijzigt. Wanneer content of een bericht op een later moment nog wordt bewerkt, dan maakt het CMS automatisch een nieuwe vertaling aan.

Bovendien is het mogelijk om bepaalde content in een bericht uit te sluiten van de vertaling. Dit kan handig zijn wanneer u niet wilt dat namen van personen, bouwsteennamen of locaties worden vertaald. Dit doet u door content die niet vertaald moet worden tussen dubbele accolades te plaatsen. Dat ziet er dan zo uit: {{Deze tekst zal niet vertaal worden door Google Translate}}. Deze accolades zijn voor de eindgebruikers niet te zien in de app.

Communiceer en bereik alle klanten

Met de automatische vertaling zorgt u ervoor dat al uw klanten, ongeacht hun moedertaal, op de hoogte zijn van belangrijk nieuws en geen relevante informatie missen. Bent u nieuwsgierig geworden naar de verder mogelijkheden van een eigen app? Vraag dan vrijblijvend een adviesgesprek aan.

Prijsindexatie 2024

Beste relatie,

Wij stellen uw vertrouwen in onze dienstverlening zeer op prijs. Wij streven ernaar om altijd de beste kwaliteit en service te bieden. Om dit te kunnen blijven doen, zijn wij genoodzaakt om onze tarieven per 1 januari 2024 met 5% te verhogen.

Deze tariefsverhoging is het gevolg van de stijgende kosten en inflatie. Wij hebben deze beslissing niet lichtvaardig genomen en hebben geprobeerd om de impact voor u zo klein mogelijk te houden.

Wij baseren onze tariefsverhoging op het gemiddelde van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS van de afgelopen twaalf maanden. Het jaargemiddelde van oktober 2022 tot en met oktober 2023 bedraagt 7,82%. Wij beperken de verhoging tot 5%.

Wij hopen op uw begrip en medewerking. Heb je vragen? Laat ons dit dan gerust weten.

Papier is verleden tijd met een eigen app

Papier is verleden tijd met eigen app in uitvaartbranche7/12/2023

Duurzaamheid is de laatste jaren een steeds belangrijker onderwerp geworden, ook in de uitvaartbranche. Verschillende functionaliteiten in uw eigen app zorgen ervoor dat papier verleden tijd is in de uitvaartbranche. Catalogi, digitale visitekaartjes en het delen van documenten regelt u eenvoudig in uw app. Daarnaast kunt u veranderingen of urgente mededelingen eenvoudig communiceren. Hierdoor blijven uw klanten op de hoogte. In deze blog lichten we 3 functionaliteiten toe die ervoor zorgen dat papier verleden tijd wordt.

Catalogi

In uw eigen app hebben uw klanten toegang tot uw uitgebreide uitvaartcatalogus, rechtstreeks op hun smartphone of tablet. Deze catalogus omvat uw brede scala aan belangrijke details over het plannen van een uitvaart. Van diverse kisten, urnen en grafmonumenten tot rouwboeketten en aankondigingen, alle opties worden overzichtelijk gepresenteerd.

Deze digitale oplossing verminderd de last van het fysiek meenemen van zware dossiers of documentatiemappen. Met een paar eenvoudige klikken kunnen uw klanten nu gemakkelijk de verschillende mogelijkheden verkennen en een weloverwogen keuze maken. Terwijl u ondersteuning biedt aan families in deze moeilijke periode van rouw.

Digitale visitekaartjes

Door uw app in te zetten als visitekaartje, wordt het drukken van papieren kaartjes overbodig. In contact met nabestaanden kunt u hen vertellen over de app en hoe zij deze kunnen downloaden. Zo hebben zij direct toegang tot uw app met contactgegevens en verkleint u het risico dat belangrijke informatie verloren gaat.

Verder bevat de app functies die alleen zichtbaar zijn zodra iemand betaalt voor jouw diensten. Dit is vanwege het feit dat u potentiële klanten nieuwsgierig kan maken, met het alleen geven van een eerste indruk. Willen ze toegang tot de volledige app? Dan kunnen ze simpelweg klant worden en profiteren van alle kennis en diensten die u biedt.

Delen van documenten

Met de persoonlijke inbox in de app kunt u direct en veilig documenten verzenden naar nabestaanden of opdrachtgevers. Zowel bij persoonlijke als groepsberichten is het eenvoudig om documenten, proefdrukken en belangrijke facturen toe te voegen aan het bericht. Daarnaast bespaart dit extra mailverkeer en brieven.

Een app interessant voor uw onderneming? Vraag geheel gratis een online demo aan

Vooraankondiging prijsindexatie 2024

Via dit bericht willen wij u informeren over onze gewijzigde tarieven met betrekking tot uw contract voor 2024.

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland waardoor wij opnieuw bekijken of wij de prijzen van onze diensten en producten daarop moeten aanpassen om zo de continuïteit van onze producten en dienstverlening te kunnen blijven garanderen en verbeteren.

Volgens onze Algemene Voorwaarden houden wij hierbij rekening met het CBS-indexcijfer.

Op het moment dat het definitieve indexcijfer bekend is zullen wij hier u van op de hoogte brengen.

Wij hopen u hiermee voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd.

Prijsindexatie 2023

Nieuwe tarieven Aggeloo

Bij Aggeloo werken we continu aan de verbetering van onze dienstverlening. De ontwikkelingen in de markt en de fors toenemende kosten maken het noodzakelijk om onze tarieven aan te passen.

Onze kosten zijn het afgelopen jaar flink gestegen, met als gevolg dat we ook uw prijzen moeten verhogen om de kwaliteit te kunnen garanderen die u van ons gewend bent. Gegeven het inflatie cijfer van het CBS van 14,5% en de significante kostenstijgingen vanuit onze leveranciers informeren we u graag op tijd middels dit bericht.

Wij hebben alles goed berekend en zullen niet meegaan met het CBS cijfer en een lagere indexatie aan u doorbelasten voor 2023.

Onze contracten zullen verhoogd worden met 9 % per 1-1-2023.

Onderstaand een toelichting:

  • Energiekosten: Zoals bekend zijn de energiekosten het afgelopen jaar enorm gestegen. Energiekosten zijn een significante kostenpost voor ons als software- en SaaS provider en deze zijn over het afgelopen jaar meer dan verviervoudigd. Denk hierbij aan de kosten voor onze online ontwikkeltools, beheer van de softwarecode en de servers in de datacenters.
  • Kostenstijgingen leveranciers: Onze leveranciers hebben de prijzen gedurende 2022 sterk verhoogd en vrijwel alle leveranciers verhogen hun tarieven wederom per 1 januari 2023. Deze verhogingen zijn (vele malen) hoger dan dat wij de afgelopen jaren in de markt hebben ervaren.
  • Loonkosten: Gedreven door het CPI en de ongekende krapte op de arbeidsmarkt van de IT- dienstverlening zullen wij de lonen van ons personeel moeten verhogen. Daarnaast maken wij additionele kosten voor recruitment en voor retentie van ons beste personeel.
  • Beveiliging: Wij investeren continu in de beveiliging van onze datacenters en diensten. De toenemende securitydreiging en de snelheid waarmee kwaadwillende personen nieuwe manieren van misbruik ontwikkelen, maken dat de kosten om de beveiliging op niveau te houden significant toenemen.
  • Software: De software waarmee wij ontwikkelen, beheren, monitoren, beveiligen en herkennen zijn fors duurder geworden.

We realiseren ons dat de benoemde wijziging impact op u heeft. Wij hebben de enorme kostenstijgingen van afgelopen jaar opgevangen voor onze klanten. U kunt ervan uitgaan dat wij maatregelen nemen om de prijsverhogingen zo gering mogelijk te houden.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

 

Zo stelt u uw Google Mijn Bedrijf succesvol en eenvoudig zelf in

Simpel gezegd is Google Mijn Bedrijf een gratis online visitekaartje, zonde om hier geen gebruik van te maken. Op mobiel verschijnt dit kaartje namelijk boven de zoekresultaten! Daardoor kunt u met Google Mijn Bedrijf ervoor zorgen dat uw uitvaartonderneming direct opvalt en een goede eerste indruk achter laat.

Om te kunnen beginnen is het natuurlijk wel belangrijk dat uw Google Mijn Bedrijfspagina al is geclaimd. Hieronder staat een stappenplan waarmee u Google Mijn Bedrijf kan claimen.

  1. Ga naar google.com/business en log in met uw Google account. Wanneer u nog geen Google account heeft, maak dan hier een account aan.Stel Google Mijn bedrijf in
  2. U ziet nu het volgende venster verschijnen. Voer hier de bedrijfsnaam in.
  3. Terwijl u typt geeft Google suggesties voor mogelijke overeenkomsten weer. Als u uw bedrijf ziet, selecteer dit dan in de suggesties en klik vervolgens op volgende.
  4. Vul de adresgegevens van uw bedrijf in. De volgende optie vinkt u aan wanneer uw bedrijf geen fysieke locatie heeft maar wel producten of diensten binnen een bepaalde regio levert. Laat het vakje open wanneer u wel een fysieke locatie heeft waar klanten langs kunnen komen. Klik vervolgens op volgende.
  5. U ziet mogelijk een potentieel overeenkomend bedrijf in de suggesties. Als dit uw bedrijf is, klikt u erop. Als het niet uw bedrijf is, klikt u op Geen van deze en klikt u vervolgens op volgende.
  6. Wanneer u heeft aangevinkt dat u goederen en services levert aan uw klanten in stap vier, kun je nu uw bezorggebied aangeven door de twee verschillende opties. Als u dit heeft aangegeven klikt u weer op volgende.
  7. Nu komt u bij een venster waar u aangeeft wat voor soort onderneming u heeft. Kies hierbij uit een bestaande optie en klik vervolgens op volgende.
  8. In het venster dat dan geopend wordt kan u uw contactgegevens invullen. Hier voert u dus de gegevens in waarop u bereikbaar bent voor klanten. Vervolgens klikt u twee keer op volgende.
  9. Daarna kunt u verifiëren door uw naam in te voeren in het open veld en op opsturen te klikken. Hierdoor krijgt u via de post een code opgestuurd die u kan gebruiken om uw account binnen 30 dagen te verifiëren. Dit doet u door naar Google Mijn Bedrijf te gaan en in te loggen. Vervolgens kunt u op nu verifiëren klikken.

Wanneer u deze 9 stappen heeft doorlopen, is uw onderneming automatisch zichtbaar in Google Zoeken, Google Maps en Google+. Hiermee heeft u dus uw onderneming geclaimd. Mocht u al deze stappen al eens eerder doorlopen hebben voor uw onderneming en uw bedrijf dus al geclaimd hebben, dan is het verstandig uw gegevens nogmaals te controleren en te kijken of ze nog up-to-date zijn.

Uw app als uw digitale visitekaartje

Papieren visitekaartjes zijn niet alleen slecht voor het milieu maar verdwijnen ook nog eens vaak tussen de stapels visitekaartjes. In dit artikel beschrijven wij waarom het voordelig kan zijn om uw app ook in te zetten als digitaal visitekaartje.

Duurzame visitekaartjes
Duurzaamheid, we kunnen er bijna niet meer omheen. Wanneer u uw app in weet te zetten als visitekaartje wordt het drukken van papieren kaartjes overbodig. Iedereen heeft vandaag de dag een telefoon. Wanneer u met een potentiële klant in gesprek bent kunt u aangeven dat zij de app kunnen downloaden. Op deze manier hebben zij direct uw app op hun telefoon, kunnen zij altijd bij contactgegevens en vermindert u de kans dat zij uw gegevens kwijtraken!

Creëer verbondenheid
U kent het wel, u bent met iemand in gesprek en krijgt een visitekaartje. Die gaat in de portemonnee, bovenop de stapel van andere kaartjes. Stelt u zich eens voor dat u met iemand in gesprek raakt en om gegevens uit te wisselen download u de app van uw gesprekspartner! Op deze manier staat de app op uw telefoon en wordt u telkens herinnert aan het gesprek. Ook geeft de app in vergelijking met een visitekaartje een goed beeld van uw bedrijf weer. Want zeg nou zelf, een app met informatie zegt veel meer dan een klein papieren kaartje, toch?

Gemakkelijke vervolgstap
Er zitten bouwstenen in de app die alleen zichtbaar worden op het moment dat iemand klant is. Dit komt omdat hier gegevens achter kunnen zitten waarbij het belangrijk is dat niet iedereen hier zomaar bij kan. Op deze manier kunt u potentiële klanten nieuwsgierig maken. Want wilt u in de gehele app kunnen? Dan kunt u klant worden en bent u van alle gemakken voorzien!

Een app interessant voor uw onderneming? Vraag geheel gratis een online demo aan. 

Telefoon in handen

4 manieren om je app te promoten

U heeft een eigen mobiele applicatie voor uw uitvaartonderneming, en nu? Nu is het de bedoeling dat nabestaanden op de hoogte worden gesteld van het bestaan hiervan. In dit artikel leggen wij u uit hoe u dit het beste aan kunt pakken.

1. Mond-tot-mond reclame

De allereerste gebruikers van uw app kunnen u helpen om het bestaan van de app te verspreiden. Mond-tot-mond reclame is hier een goed instrument voor. Ook kunt u ervoor kiezen iets kleins weg te geven zodra een gebruiker zorgt voor nieuwe downloads.

2. Communicatieplan

Het is natuurlijk belangrijk om de doelgroep van uw app te laten weten dat deze bestaat. Dit kunt u onder andere doen door middel van een communicatieplan. Stuur bijvoorbeeld in week 1 iedereen een persoonlijke mail met informatie. Zet in week 2 de app in de nieuwsbrief die de doelgroep bereikt en herinner ze in week 3 nogmaals persoonlijk via de mail eraan dat de app bestaat.

3. Sociale media

Sociale media kunnen ook worden gebruikt in het communicatieplan. Naast de mailuitingen kunt u ook uw app delen via social media. Laat via uw pagina’s weten dat de app bestaat. Naast dat u de app promoot heeft u in dit geval ook meteen content voor je pagina om meer volgers te krijgen.

4. Intern

Niet geheel onbelangrijk is het op de hoogte stellen van uw medewerkers over de app. De applicatie is niet alleen handig in gebruik voor uw klanten, maar nog handiger is het als uw personeel ook weet hoe ze ermee te werk kunnen gaan. Zorg daarom dat binnen de organisatie iedereen op de hoogte is van de functionaliteiten om zo net zoals bij manier 1 mond-tot-mond de app juist te communiceren.

Na het lezen van dit artikel weet u hoe u de app kan promoten. Wilt u nou meer weten over social media no-go’s? Lees dan artikel over 4 no-go’s op social media.

Maak deze 4 no-go’s niet op social media

Dat u als organisatie gebruik moet maken van social media, daar komen we niet meer onderuit. Het kan uw onderneming veel brengen; meer naamsbekendheid en een modern imago. Om dit te bewerkstelligen moet u het wel goed aanpakken. Er zijn namelijk een aantal no-go’s, denk aan; spelfouten, té veel deel en win-acties en likes of volgers kopen. Hieronder gaan we in op de vier grootste.

No go 1: Zenden, zenden, zenden

In het woord social media, staat niet voor niets het woord ‘sociaal’. Blijf niet alleen maar commerciële post plaatsen, dan zullen na een tijd de ontvolgers u om de oren vliegen. Het is juist noodzaak om ook interactie te creëren en uw volgens op weg te helpen. Deel blogartikelen over updates, reageer áltijd op berichten/ feedback en pijl hoe uw doelgroep tegen bepaalde zaken aankijkt door bijvoorbeeld een poll.

No go 2: TOO MUCH HOOFDLETTERS EN UITROEPTEKENS

Naast dat hoofdletters en uitroeptekens vaak worden gezien als spam, komt het ook nog eens heel schreeuwerig over. Mensen gaan uw tekst lezen alsof er een groenteboer op de markt naar ze aan het schreeuwen is: AARDBEIEN TE KOOP, 3 BAKJES 5 EURO. Dit is niet wat u wilt, toch? Maak mensen daarom niet enthousiast door middel van uitroeptekens en hoofdletters maar breng het enthousiasme over in de vorm van tekst en met versterkend beeldmateriaal.

No go 3: Zichtbaar willen zijn op álle kanalen

Is uw doelgroep 70+ dan hebben Snapchat en Instagram niet zo veel zin, begin er dan ook niet aan. Gebruik alleen de kanalen waar uw doelgroep op te vinden is. Heeft u een hele jonge doelgroep? Dan zijn Snapchat en Instagram top. Is uw doelgroep zakenlui? Dan is LinkedIn een zeer geschikt middel. Kijk dus goed via welk kanaal u wie bereikt en gebruik niet zo maar alles omdat anderen dit ook doen. Kies bewust, dan besteed u uw tijd het meest nuttig.

No go 4: Lappen tekst op afbeeldingen

Iets wat we heel vaak voorbij zien komen, lappen tekst op afbeeldingen. Een absolute no-go. In minder dan één seconde moeten we namelijk kunnen zien waar de post over gaat. Zorg er dan ook altijd voor dat een afbeelding het verhaal vertelt, zonder dat daar te veel woorden voor nodig zijn. Het moet men nieuwsgierig maken om meer te lezen of op de link te klikken. Een trigger, geen complete tekst.

Kortom: keep it simple, and relevant. ? Meer lezen over hoe u communiceren kunt leren? Lees dan onze blog: Communiceren kunt u leren.

doelen stellen voor uw organisatie

Doelen stellen, hoe kunt u dit het beste aanpakken?

Het stellen van doelen klinkt misschien gemakkelijk maar dat is niet altijd het geval. Het is erg belangrijk dat u zeker bent van uw zaak  en uzelf  of uw organisatie goed kent. Alleen dat is al een grote uitdaging. Toch is het belangrijk, of u nou doelen opstelt over uw loopbaan, leven of uw organisatie. Om u op weg te helpen met het bepalen van uw doelen gaan we een aantal stappen doorlopen.

Stap 1: met doelen pusht u uw ontwikkeling

Wanneer u wilt groeien, zowel in uw leven als organisatie is het stellen van doelen essentieel. Wanneer u doelen opschrijft over uw organisatie is de kans al groter dat u deze zult bereiken, want als u ze ziet, dan kunt u ze bereiken!

Stap 2: blijf bij uzelf

Dit klinkt misschien logisch maar het is bewezen dat wij mensen de gehele dag door worden beïnvloed door alles wat er om ons heen gebeurt. We spreken ontzettend veel mensen zoals collega’s, vrienden, kennissen en ouders. Hierdoor kan het zomaar zijn dat wat u eerst belangrijk vond, opeens steeds onbelangrijker wordt door de mening van anderen. Of u gaat juist doelen stellen omdat iedereen een bepaald doel stelt. Neem bijvoorbeeld nieuwjaarsdoelen zoals sparen. Veel mensen doen dit dus heeft u al snel het gevoel dat u mee moet doen, maar wilt u dit wel echt? Zo zit dit ook wanneer u doelen wilt stellen voor uw organisatie.

Stap 3: dream big

Vaak durven we geen grote doelen voor onszelf of onze organisatie te stellen. Dit komt omdat we bijvoorbeeld twijfelen of ze wel haalbaar zijn of het niet hoog in de bol willen hebben. Toch is het belangrijk dat u uzelf uitdaagt bij het stellen van doelen. Wanneer u de lat een stukje hoger legt en dit doel dan behaald, groeit het zelfvertrouwen en zult u steeds mooiere en grotere doelen gaan formuleren. Let wel op dat uw doelen realistisch blijven.

Stap 4: plan uw doelen

Wanneer u doelen gaat stellen is het van belang dat u er een haalbare planning omheen maakt. Wanneer wilt u uw doelen bereikt hebben en wat zijn de tussenstappen? Daarnaast is het maken van een planning ook een stok achter de deur om daadwerkelijk aan uw doelen te werken. In een organisatie werkt dit goed omdat anderen weten van de doelen die er bijvoorbeeld per team zijn gesteld. Wanneer u uw doelen dus deelt met anderen kunt u niet zomaar stoppen en krijgt u nog meer motivatie om ervoor te gaan!

Stap 5: maak uw doelen visueel

En dan de laatste stap, maar zeker niet de minste belangrijke. Wanneer u uw doelen opschrijft en deze vervolgens tussen al het papierwerk verdwijnen, kijkt u er niet vaak genoeg meer naar. Daarom is het visueel maken van uw doelen een fijne manier om erop terug te blikken. Wanneer u doelen visueel maakt is het ook voor de gehele organisatie beter te begrijpen en weten jullie gezamenlijk waar jullie naartoe werken!

We hopen dat we u op deze manier op weg hebben geholpen bij het stellen van doelen voor uw organisatie. Om doelen goed door te communiceren naar de gehele organisatie is het belangrijk dat alles goed en duidelijk geformuleerd wordt. Lees deze blog over hoe u juist communiceren kunt leren!