Deze 3 website-fouten kunnen u klanten kosten

Het is geen geheim dat een sterke online aanwezigheid tegenwoordig een must is. Uw website is uw online visitekaartje, hiermee laat u zien wie u bent en wat u voor de bezoeker van de website kunt betekenen. Een juist ingerichte en up-to-date website kan het verschil maken in het succes van uw onderneming. Een van de grootste misvattingen is namelijk dat “alleen een website hebben al voldoende is”. De realiteit is dat er veel meer elementen meespelen om een functionele en succesvolle website te hebben, welke zorgt voor nieuwe klanten.

Wij delen drie veelvoorkomende websitefouten waardoor u mogelijk klanten verliest.

De uitstraling van de website is onprofessioneel en past niet bij uw bedrijf.
Kent u het mooie Engelse gezegde: “never judge a book by its cover”? Helaas geldt dit cliché niet voor websitedesigns. Potentiële klanten zullen in een oogwenk een oordeel vellen over uw website en dus ook uw organisatie. Om nog specifieker te zijn: het duurt ongeveer 50 milliseconden (dat is 0,05 seconden) voor bezoekers om een mening over uw website te vormen. Dit bepaalt of ze uw site interessant vinden of niet, of ze blijven of vertrekken.

Ons advies is dan ook om uw website zo goed mogelijk te laten aansluiten bij uw organisatie. Maak gebruik van scherpe foto’s, laat de huisstijl van uw onderneming terug zien en zorg dat alle informatie in één oogopslag te vinden is. Een bezoeker van uw website bezoekt uw website namelijk met een reden.

Zorg bijvoorbeeld voor een overzichtelijke homepagina met informatie over uw onderneming en de diensten die u aanbiedt. Laat ook de mensen achter uw organisatie zien en deel ervaringen van tevreden klanten. Kijk ook eens kritisch naar uw huidige website, maakt u gebruik van call to action buttons en zijn deze wel duidelijk te lezen? Staat de menubalk niet te vol met veel te veel items en zijn de afbeeldingen van de headers wel scherp?

De website is niet beveiligd
Heeft uw website geen beveiligde https-verbinding, dan komt er een “niet veilig” melding in de adresbalk van de browser te staan. Deze melding is zeker niet bevorderlijk voor het vertrouwen in uw organisatie. De kans is zelfs groot dat potentiële klanten de website meteen verlaten. Dus ongeacht of u op uw website om gevoelige informatie vraagt of niet, de beveiliging mag niet in het geding zijn wanneer potentiële klanten uw site bezoeken.

Daarnaast geeft Google in de zoekresultaten voorrang aan veilige websites. Een onveilige website zorgt dus ook voor een slechtere positie in de meest gebruikte zoekmachine.
Ter beveiliging van uw website dient u een SSL-certificaat aan te schaffen. Helemaal bij een uitvaartonderneming is beveiliging enorm belangrijk, omdat hier vaak persoonsgegevens via het internet worden verzonden. Dit gebeurt bijvoorbeeld al wanneer een bezoeker zijn of haar gegevens invult in een formulier.

De website is niet responsive
Last but zeker not least: uw website dient mobielvriendelijk te zijn. Het zou zonde zijn als de meerderheid van uw websitebezoekers deze niet kunnen bekijken, simpelweg omdat ze op hun smartphone of tablet zitten. Zorg er daarom voor dat uw website geoptimaliseerd is voor alle apparaten. Juist omdat het bezoeken van websites via de smartphone de laatste jaren enorm is gestegen. Waar eerst de laptop of computer werd aangezet om te browsen op internet gebeurt dit tegenwoordig steeds meer via de smartphone.

Het is daarom enorm belangrijk dat uw website mobielvriendelijk is. Niet alleen voor het gebruikersgemak van de bezoeker van uw website, maar ook voor Google wordt een mobielvriendelijke website steeds belangrijker!

De volgende stap in professionalisering en digitalisering van uw uitvaartonderneming

Deel herinneringen of medeleven met het online condoleanceregister

Aggeloo biedt u de mogelijkheid om uw eigen condoleanceregister in uw website te integreren. Deze is geheel in uw huisstijl en we sluiten hem aan op uw e-mail server. Het condoleanceregister is te gebruiken op een computer, tablet en smartphone, maar natuurlijk ook in uw eigen mobiele app.

Met het online condoleanceregister biedt u een service die past bij deze tijd.

Blijvende herinnering
De online geschreven condoleances blijven bewaard. Nabestaanden kunnen alle berichten als pdf-bestand downloaden. Daarnaast is er de mogelijkheid er een persoonlijk herinneringsboekje van te laten maken. Dit boekje bevat de rouwkaart, online condoleances en persoonlijke herinneringen van de overledene.

Uw eigen uitvaart app; een verlengstuk van uw dienstverlening

We leven in een digitaal tijdperk waarin maatschappelijk verantwoord werken steeds belangrijker wordt. Waarom zou u dan nog sjouwen met een tas vol boeken en catalogi wanneer al deze informatie in uw eigen app kan staan? Met een eigen uitvaart app speelt u in op de behoeften van de nabestaanden, zowel nu als in de toekomst.

Met een eigen uitvaart app zet u de volgende stap in de professionalisering en digitalisering van uw uitvaartonderneming.

Digitaliseer, vereenvoudig en personaliseer de voorregeling
Waar u nu tijdens de voorregeling misschien nog gebruik maakt van papieren brochures en formulieren, kan dit straks ook allemaal digitaal! Met uw eigen app presenteert u vanaf uw tablet alle facetten rondom een uitvaart.

  • Checklist, wilsbeschikking
  • Gedichten, teksten, locaties
  • Product galerijen

Prijsindexatie 2021

Concapps richt zich permanent op goede en continue dienstverlening tegen een scherp tarief. Via dit bericht willen wij u informeren over onze gewijzigde tarieven met betrekking tot uw contract.

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland waardoor wij genoodzaakt zijn om te kijken of wij de prijzen van onze diensten daarop moeten aanpassen. Om het kwaliteitsniveau van onze service aan u te waarborgen, passen wij de tarieven van onze dienstverlening aan. Hierdoor zal Concapps de vergoeding van uw contract verhogen met 2,2%.

Deze verhoging gaat per 1 januari 2021 of de eerstvolgende prolongatiedatum in.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Professioneel, persoonlijk en betrokken; ontdek de Persoonlijke Inbox

Ook in deze hectische corona-tijd zitten wij niet stil en blijven wij onze producten doorontwikkelen. Door naar onze klanten te luisteren, begrijpen wij hoe we onze producten nog relevanter en gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Met trots lanceren wij dan ook de Persoonlijke Inbox voor de Uitvaart App!

Versleutelde communicatie met opdrachtgevers
Het appen en mailen met uw opdrachtgevers is verleden tijd met de Persoonlijke Inbox. Geen verdwaalde mailtjes en berichtjes meer bij families, maar alle communicatie vanuit één systeem.

  • Deel documenten, proefdrukken en facturen
  • Persoonlijke- en groepsberichten
  • Verhoog de interactie

Ontdek de Persoonlijke Inbox
Bezoek onze lanceerpagina en ontdek de mogelijkheden en voordelen van de Persoonlijke Inbox!

Kijk ons webinar terug: optimaliseer uw online dienstverlening.

Afgelopen donderdag, 4 juni, gaven wij een succesvol webinar. In dit webinar zijn er verschillende onderwerpen aan bod gekomen, die mogelijk ook interessant zijn voor uw uitvaartonderneming. Want juist in deze tijd is het online van dienst zijn voor families en nabestaanden enorm belangrijk geworden. Omdat hiermee direct onze oplossingen ook van extra toegevoegde waarde zijn besloten wij hierover een gratis webinar te geven.

Tijdens dit webinar bespraken wij het volgende:

  • De mogelijkheden, voordelen en uitleg van een Online Condoleancepagina
  • Directe communicatie met klanten via uw eigen Uitvaart App
  • Uw eigen app als online catalogus
  • De kracht van een responsive en goed ingerichte website
  • De mogelijkheden van online marketing in de uitvaartbranche
  • Voorbeeldcases van onze huidige klanten, hoe zij onze producten en diensten inzetten

Het webinar van 30 minuten is vanaf nu terug te kijken!

 

 

 

Nieuw: Livestream link plaatsen in het online condoleanceregister

In deze moeilijke tijd wordt de livestream door steeds meer uitvaartondernemingen aangeboden aan nabestaanden.  We zijn blij u te melden dat het vanaf vandaag mogelijk is om een link te plaatsen naar een livestream via het online condoleanceregister.

In de persoonlijke pagina is een extra knop toegevoegd. Door hier op te klikken gaan nabestaanden direct naar de livestream van de uitvaart.

Hoe werkt het?
Wanneer u een nieuwe herinneringspagina aanmaakt, ziet u nu ook de optie: ‘Url van de online uitvaartdienst’. Het enige wat u nog hoeft te doen is hierin de link naar de livestream te plaatsen.

Maakt u geen gebruik van livestreams, dan kunt u deze optie leeglaten. Er komt dan ook geen livestream knop op de persoonlijke herinneringspagina te staan.

Vraag direct uw eigen online condoleanceregister aan!
Maakt u nog geen gebruik van het online condoleanceregister? Vraag deze dan direct aan via onze website.

Wij nemen contact met u op en zorgen ervoor dat het condoleanceregister in uw website wordt geïntegreerd. U heeft de volledige controle over uw herinneringspagina’s en kunt per pagina kiezen of deze openbaar is of juist afgeschermd.

Vraag direct aan! 

Uitgelicht. Hess Uitvaartzorg

In deze editie van uitgelicht staat Hess Uitvaartzorg centraal. Denis van Leeuwen, een van de werknemers van Hess Uitvaartzorg deelt graag hun ervaringen en reacties. In dit artikel lees je deze ervaringen met en reacties over hun app en online condoleanceregister.

Een aantal jaar geleden nam de uitvaartonderneming contact op met Aggeloo. Zij hadden interesse in het online condoleanceregister. Na een positief gesprek met de contactpersoon van Aggeloo wisten zij het zeker. Zij wilden gebruik gaan maken van het online condoleanceregister op hun website. Later kwam daarbij de behoefte voor een eigen app.

“Samen met de contactpersoon hebben wij de app besproken. Aan de hand van dat gesprek heeft hij een gepersonaliseerde opzet gemaakt. Deze app hebben we vervolgens samen gevuld. Het proces verliep heel soepel”.

Jullie hebben alles verbeterd en komen elke keer met vernieuwingen, ik laat me in de toekomst graag verrassen met wat er nog meer mogelijk gaat zijn.”

Benieuwd naar het hele Uitgelicht. artikel? Lees het hier

Wilt u net als Hess Uitvaartzorg gebruik maken van het Online Condoleanceregister?

Bied nabestaanden troost, juist in deze moeilijke tijd

Ook binnen de uitvaartbranche zijn de gevolgen van het Coronavirus groot. Aangescherpte maatregelen hebben grote invloed op condoleancebezoeken en uitvaartplechtigheden. Deze mogen uit niet meer dan 30 personen bestaan.

Dit is natuurlijk een drastische en enorm pijnlijke maatregel, vooral voor de nabestaanden.

Bied troost in moeilijke tijden

Om familie en kennissen toch de mogelijkheid te geven de directe nabestaanden te condoleren met het grote verlies kunt u een online condoleance in uw website integreren. Hiermee speelt u als uitvaartondernemer in op de actualiteit en behoeften. Ook biedt u een extra mogelijkheid om nabestaanden een hart onder de riem te steken.

Blijvende herinnering

De online geschreven condoleances blijven bewaard. Nabestaanden kunnen alle berichten als pdf-bestand downloaden. Daarnaast is er ook de mogelijkheid er een persoonlijk herinneringsboekje van te laten maken. Dit boekje bevat de rouwkaart, online condoleances en persoonlijke herinneringen van de overledene.

Volledig beveiligd

U heeft de volledige controle over uw herinneringspagina’s. U kunt per pagina kiezen of deze openbaar is of juist afgeschermd en met een code toegankelijk. Daarnaast is het ook mogelijk om de geplaatste berichten direct openbaar te plaatsen, privé te houden, of vooraf eerst zelf goed te keuren.

Direct contact via een contactbutton op de website

In de wereld online marketing zien we dat direct tot actie over kunnen gaan op een website steeds belangrijker wordt. Wanneer (potentiële) klanten direct, en op iedere pagina, een button te zien krijgen waarbij zij contact kunnen opnemen is de kans groter dat zij dit ook daadwerkelijk doen. Het moeten zoeken naar bepaalde informatie is namelijk het moment waarbij bezoekers afhaken.

Bij Aggeloo zijn wij daarom gaan kijken hoe wij die barrière kunnen overbruggen. Als oplossing is bij Aggeloo vanaf nu de contactbutton beschikbaar. Zo nemen bezoekers van uw website zeer eenvoudig, binnen een klik, contact op via mail, WhatsApp of per telefoon. De drempel tot daadwerkelijk contact ligt hierdoor een heel stuk lager! 

Voordelen van de contactbutton:

  • Drempel naar daadwerkelijk contact lager
  • Op iedere pagina zichtbaar
  • Binnen één klik contact

Iets voor op uw website?
Ontvangt u graag meer informatie over de contactbutton of wilt u deze direct aanvragen? Dat kan via onderstaande button!

Seminar: Facebook inzetten in de uitvaartbranche